BTK tarafından hazırlanan yeni düzenlemeyle sabit internette işletmeci değiştirme süreci tamamen dijitalleşiyor. 1 Haziran’da yürürlüğe girecek sistemle, sahte başvuruların önüne geçilirken geçiş süreci 48 saatle sınırlandırılıyor.
Sabit genişbant ve internet hizmetlerinde “hizmet sağlayıcı değiştirme” çilesi sona eriyor. Yeni taslağa göre, aboneler artık eski operatörlerinin “vazgeçirme” telefonlarına maruz kalmadan, e-Devlet üzerinden verecekleri tek bir onayla başka bir firmaya geçebilecek.
Süreç Nasıl İşleyecek?
Yeni sistemde bürokrasi azalırken güvenlik ön plana çıkıyor:
-
Başvuru: Abone yeni operatöre talebini iletecek.
-
SMS ve Onay: Aboneye bir kısa mesaj gönderilecek ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak işlem onaylanacak.
-
Kesintisiz Geçiş: Mevcut internet hizmeti, yeni operatör devreye girene kadar kesilmeyecek. Bu durum özellikle evden çalışanlar ve iş yerleri için büyük avantaj sağlayacak.
Kesin Süreler ve Kısıtlamalar
Düzenleme ile operatörlere katı süre sınırları getiriliyor:
-
48 Saat: Eski operatör, başvuruyu en geç 48 saat içinde onaylamak veya teknik gerekçelerle reddetmek zorunda.
-
7 Gün: Yeni operatör 7 gün içinde süreci tamamlayacak.
-
Değişim Limiti: Son 30 gün içinde operatör değiştirenler tekrar başvuru yapamayacak. Bir yıl içinde en fazla 4 kez operatör değiştirilebilecek.
Eski Operatör “Arayıp Vazgeçiremeyecek”
Düzenlemenin en dikkat çeken maddelerinden biri, eski hizmet sağlayıcının yetkilerinin sınırlandırılması oldu. Artık geçiş sürecindeki abone, eski operatörü tarafından “kampanya” veya “indirim” vaatleriyle aranıp vazgeçirilmeye çalışılamayacak. Ayrıca başvurular, sadece sınırlı teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek; keyfi geciktirmelere ağır yaptırımlar uygulanacak.
1 Haziran 2026’da Başlıyor
İnternet sektöründe rekabeti artırması ve hizmet kalitesini yükseltmesi beklenen bu dijital dönüşüm, 1 Haziran 2026 itibarıyla tüm Türkiye’de zorunlu hale gelecek.