Bu ziyaretlerde; Hastanelerin genel hijyen durumu, acil servislerin yerinde gözlemlenmesi, hastaların aldığı sağlık hizmetinin kalitesi, sağlık personelin iletişimi ve hasta yaklaşımı, yatan hastaların tedavi süreçleri ve memnuniyeti, yatış ve taburculuk işlemlerinin işleyişi, poliklinik hizmetlerine erişim süreçleri, servislerin hijyen ve fiziki şartları, personel ihtiyacı ve sahadaki talepler kapsamlı şekilde değerlendiriliyor.
Ayrıca; hizmet kalitesini somut verilerle ölçmek amacıyla, acil servise başvuran hastalara, poliklinik hizmeti alan hastalara, yatan servis hastalara yönelik üç ayrı memnuniyet anketi uygulanırken, vatandaşların sağlık hizmeti almada yaşadıkları süreçleri idari ekiplere aktarmalarıyla elde edilen geri bildirimler doğrultusunda iyileştirme çalışmaları planlanıyor ve hayata geçiriliyor.
Gerçekleştirilen bu çalışmaların, yalnızca bir ziyaret değil; sahayı yerinde görme, süreci anlık gözlemleme, eksiklikleri hızlıca tespit etme ve çözüm üretme anlayışıyla yürütülen etkin bir kalite ve hizmet değerlendirme süreci olduğu bildirildi. Ziyaretler sırasında hem hastalarla birebir görüşmeler yapılıyor hem de sağlık çalışanların talep ve önerileri doğrudan İl Sağlık Müdürlüğü’ne iletiliyor.
Bu haber 16 kez okundu.